João é gerente de marketing da Sala Extra, empresa especializada em cursos online e mentorias. Atualmente, eles oferecem suporte completo a médicos que desejam abrir suas próprias salas de vacinação, abrangendo desde a estruturação física do espaço até a preparação profissional do médico. O acompanhamento inclui orientações sobre conduta, protocolos e procedimentos necessários para a abertura e operação adequada da sala.
João disse que é formado em gerência de computação, e que por esse motivo sempre buscou ferramentas que proporcionam feedback e acompanhamento fidedigno, oferecendo segurança em suas ações.
A decisão pela Clint também foi motivada pelo feedback positivo de outros alunos e colegas que já a utilizavam. Além disso, as diversas ferramentas e a ampla conexão com outras plataformas foram diferenciais importantes para nós.
Gerente de Marketing
Para João a conexão com os clientes melhorou significativamente, pois antes a separação por turmas era feita manualmente via planilha. Com a automatização conseguiram uma grande redução de tempo, o que agilizou a resposta ao cliente.
Desde o início, percebemos que, além da melhoria na gestão de vendas por parte de nossos funcionários, tivemos um aumento no retorno dos clientes devido ao tempo de resposta. Antes, demorávamos para localizar o aluno, identificar a turma e fazer toda a triagem. Agora, a possibilidade de dividir por turmas, adicionar observações, e agendar conversas e chamadas diretamente pela Clint diminuiu o tempo de espera do cliente.
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Com a Clint, a Sala Extra conseguiu estruturar linhas de produção, categorizando os clientes por turmas, o que agilizou o funil de vendas. Isso impactou diretamente a velocidade de resposta aos alunos, que se sentiram mais engajados.
Essa mudança representou uma melhoria gigantesca. Conforme mencionado anteriormente, observamos um aumento de 25% a 26% na produtividade. Este foi o primeiro impacto que analisamos.
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A principal transformação que a Clint trouxe para a Sala Extra foi a facilidade no atendimento e gestão de alunos. Anteriormente, o acompanhamento individual era um desafio, pois lidavam com 50 a 60 alunos por dia, tanto no suporte como novos leads.
A interface da Clint é intuitiva e orgânica, facilitando o aprendizado para novos usuários, ao contrário de ferramentas de disparo que exigiam conhecimento de programação ou organogramas complexos. Essa simplicidade nos permitiu ter um acesso mais rápido aos alunos e otimizar a interação.
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Outro ponto trazido é a melhoria na organização e fluxo de trabalho. Antes a agenda da empresa era manual e, com a correria do dia, se tornava comum esquecer de retornar aos alunos. Agora, com as tags, avisos e lembretes, a gestão se tornou mais eficiente.
Isso nos permite focar 100% na conversa com os alunos, sem a preocupação de ter que lembrar de cada caso individualmente, organizando nosso fluxo e estratégia de trabalho diária. A funcionalidade de agendamento, aliada à possibilidade de enviar áudios, anexar arquivos e registrar observações nas conversas, trouxe uma segurança e tranquilidade que nos permitem prosseguir para o próximo atendimento sem perda de tempo.
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Em relação ao crescimento da receita, João menciona que registraram um aumento de 26% que foi impulsionado pelo fechamento de novos alunos e pela oportunidade de reengajar leads.
Cada um desses leads quentes representa um faturamento potencial de R$ 15 a R$ 20 mil, considerando R$ 15 mil do curso inicial mais a recorrência posterior de R$ 3.600. Um lead aquecido tem uma probabilidade muito maior de converter. Portanto, cada um desses 15 leads aquecidos se traduz em um investimento e um valor significativo para nós.
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A empresa utilizava inicialmente outra plataforma, mas o que chamou a atenção ao comparar com a Clint foi o atendimento prestado pelo suporte, o contato próximo e a disponibilidade na resolução dos problemas.
O suporte de vocês responde em questão de segundos, oferecendo um contato humano e não apenas instruções genéricas. Isso foi crucial, pois na plataforma anterior enfrentávamos grandes problemas com falhas de serviço — o site e o sistema ficavam fora do ar sem nenhum feedback da equipe para nos avisar sobre o tempo de retorno.
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Outro diferencial trazido por João são os dashboards da plataforma. Ter acesso às informações detalhadas sobre o desempenho de cada funcionário, como as conversões e os fechamentos, é algo extremamente importante para eles.
Por essas razões, encerramos o contrato com a empresa anterior de forma abrupta para migrar para a Clint, mesmo com alguns transtornos como o bloqueio temporário dos nossos números. O atendimento excepcional e o dashboard foram os pontos iniciais. O sistema de vocês é muito bem estruturado e intuitivo; inclusive, colegas com dificuldades em tecnologia conseguiram utilizar a ferramenta tranquilamente.
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Se você busca facilidade e uma forma tranquila de trabalhar, com a confiança de que terá um suporte eficiente, uma plataforma sem problemas e uma visão geral de todas as suas necessidades, pode optar pela Clint. Falo como alguém que, sem muito conhecimento prévio de ferramentas, encontrou na Clint uma maneira muito mais fácil de entender e visualizar o organograma e o processo passo a passo de qualquer função.
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CLINT HUB SERVICOS DIGITAIS LTDA - CNPJ 36.569.594/0001-01
