Crescimento acelerado e o desafio da comunicação

A decisão de implementar a Clint surgiu de uma necessidade inesperada. Com o crescimento acelerado da empresa, começaram a surgir dificuldades na comunicação com líderes e clientes. Foi então que surgiu a demanda por uma solução que facilitasse esse processo.

A Clint chamou a atenção de Rubens principalmente pelo módulo de atendimento e pela praticidade na interação com leads e alunos. Antes da plataforma, o atendimento era feito exclusivamente pelo WhatsApp Web, com os atendentes dividindo até quatro telas simultaneamente.

Esse formato gerava confusão, especialmente na identificação de quem havia enviado cada mensagem, tornando o atendimento pouco eficiente — ainda mais diante do aumento expressivo no volume de contatos. A empresa, então, viu a necessidade de se adaptar e encontrou na Clint a ferramenta ideal para estruturar e otimizar essa comunicação.

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Resultados expressivos em conversões e produtividade

Questionado sobre a melhoria mais significativa observada após a implementação da Clint, Rubens destaca:

A melhoria mais significativa que é perceptível assim é nas negociações. As negociações começaram a andar muito rápido e com isso também, consequentemente, o número de fechamento aumentou muito

Rubens Neves

Gerente

Ele conta que os processos passaram a fluir com mais agilidade, o que resultou em um aumento expressivo no número de fechamentos. Antes, durante os lançamentos, as vendas ocorriam em grande volume, mas sempre permanecia uma base relevante de leads que não concluíam a compra — muitas vezes por motivos como limite de cartão de crédito, entre outros.

Com o uso do CRM da Clint, tornou-se mais fácil retomar o contato com esses leads quentes, o que impactou diretamente nas vendas pós-lançamento. Por exemplo, antes da Clint, os números de conversões nesses períodos variavam entre 15 e 60. Após a adoção da plataforma, essa média saltou para algo entre 150 e 200 vendas nos dois meses seguintes aos lançamentos — um crescimento muito significativo.

Um dos grandes diferenciais foi o módulo de atendimento. Antes da Clint, a operação era limitada ao uso de dois números de WhatsApp, compartilhados entre os atendentes, o que gerava gargalos e dificultava o controle. Com a plataforma, foi possível integrar os WhatsApps e centralizar os atendimentos em um único ambiente. A visualização da lista de contatos e o acompanhamento em tempo real dos atendimentos ativos facilitaram muito a gestão da equipe.

Como resultado, o volume de trocas de mensagens diárias, que antes girava em torno de 1.000 a 2.000, passou a ultrapassar 8.000 com facilidade. Esse aumento foi absorvido sem perda de qualidade no atendimento, graças à estrutura oferecida pela Clint.

Além do impacto nas conversões, a plataforma também contribuiu diretamente para o crescimento da equipe. O time de atendimento, que antes contava com seis pessoas, passou a ter 12 colaboradores dedicados. Já o total de funcionários da empresa saltou de cerca de 7 ou 8 para mais de 28 profissionais.

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Escolha estratégica e impacto estrutural

Em determinado momento, foi considerada entre a gestão da Med Concursos a possibilidade de buscar outras alternativas no mercado. No entanto, a Clint sempre se destacava em algum ponto crucial, o que levou a equipe a manter a preferência pela plataforma.

Os resultados alcançados — como o aumento expressivo no volume de mensagens, nas conversões e no crescimento da equipe — reforçaram a importância da Clint nesse processo de evolução.

A parceria com a plataforma teve início em abril de 2024, foi renovada neste ano e, de acordo com Rubens, deve continuar sendo mantida, dada a relevância que a Clint passou a ter na operação da empresa.

Embora a adesão à Clint tenha ocorrido, inicialmente, por conta do módulo de atendimento, atualmente o módulo de negócios é considerado o mais impactante — e com maior potencial de transformação para a operação.

A empresa está passando por uma reformulação completa de seus processos, incluindo a reestruturação da equipe comercial. Nesse contexto, os recursos de pipelines e tarefas diárias oferecidos pela Clint serão integrados aos novos fluxos de trabalho, o que promete facilitar significativamente a rotina do time.

Já estão sendo realizados treinamentos internos para adaptação à nova estrutura, e há uma expectativa positiva quanto ao impacto dessas funcionalidades. A integração com a Hotmart, em especial, deve se tornar um dos principais diferenciais da plataforma para a empresa a partir deste novo momento.

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Experiência positiva e recomendação sem ressalvas

Questionado sobre a principal diferença entre a Clint e outras ferramentas no mercado, Rubens trouxe que ao buscar diferenciais em relação ao uso de CRM, a empresa chegou a considerar outras ferramentas disponíveis no mercado. No entanto, todas apresentavam limitações significativas — seja na quantidade de produtos que podiam ser integrados, seja na restrição ao número de dispositivos, o que exigia a contratação de planos adicionais.

Essas limitações dificultaram a adoção de alternativas. A Clint, por outro lado, ofereceu maior flexibilidade: permitia a integração de múltiplos produtos no checkout e possibilitava a vinculação de diversos dispositivos dentro de um mesmo plano.

Diante dessas vantagens, a escolha pela Clint se consolidou como a melhor solução para as necessidades da empresa.

A Clint oferece uma base completa de materiais de estudo, que vai além do simples uso da plataforma. Um dos grandes diferenciais percebidos é que os conteúdos disponíveis não se limitam ao funcionamento da ferramenta, mas também abordam estratégias para o desenvolvimento do negócio como um todo.

Outro destaque é o suporte oferecido pela empresa. O atendimento é ágil e eficiente, com tempo de resposta reduzido e alto índice de resolução. Em todas as interações, os problemas foram solucionados de forma satisfatória.

Esse suporte, aliado aos conteúdos educativos, foi especialmente valioso diante de uma das principais preocupações da empresa: o crescimento acelerado e a necessidade de manter a operação estruturada durante essa expansão.

Eu acho que a Clint se encaixa perfeitamente com a frase “Apoio no crescimento”. Ela estava com a gente antes, ficou com a gente no crescimento e ajudou muito nesse processo e continua ajudando. E a gente continua crescendo e a Clint sempre se adaptando às mudanças que a gente tem aqui dentro. E trazendo novos conteúdos também. Então, sempre tem atualização, a Clint sempre fornece novas ferramentas, novos meios de se comunicar

Rubens Neves

Gerente

E, aos que ainda não sabem se contratar a Clint é uma boa escolha, Rubens aconselha, dizendo que a Clint é um CRM completo que se destaca, entre outros fatores, por sua interface extremamente intuitiva. Diferente de outras soluções testadas anteriormente, que eram consideradas complexas e pouco acessíveis pelos colaboradores — com botões e navegação confusos —, a Clint oferece uma experiência visual simples e funcional.

Essa usabilidade facilita a adaptação da equipe e contribui para a eficiência no uso diário da plataforma.

É completa. Tem tudo. Tudo que você precisa ali para os seus negócios, você encontra na Clint. Então, vale a pena. Não precisa ter medo, não. Vale o investimento. Vale muito.

Rubens Neves

Gerente

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