#SOBRE A OPORTUNIDADE

Na Clint, oferecemos uma plataforma completa de vendas e relacionamento para negócios digitais. O time de Suporte Técnico é essencial para garantir que nossos clientes utilizem a ferramenta com eficiência, segurança e tranquilidade.

Buscamos um(a) Assistente de Suporte Técnico para atuar na linha de frente do atendimento, garantindo agilidade, clareza e resolução nos contatos via chat da plataforma e WhatsApp.

Você será peça fundamental para manter a experiência do cliente fluida e positiva, ajudando a resolver dúvidas técnicas e organizando demandas de atendimento.

#RESPONSABILIDADES:

• Realizar atendimentos técnicos no chat da plataforma e WhatsApp;
• Administrar, organizar e priorizar chamados e demandas do suporte;
• Registrar informações relevantes no sistema de atendimento;
• Identificar rapidamente erros comuns e orientar o cliente de forma didática;
• Encaminhar demandas complexas para a equipe responsável, garantindo contexto e organização;
• Acompanhar o andamento de chamados pendentes, realizando follow-up quando necessário;
• Auxiliar o time com testes simples e validações de uso da plataforma;
• Sinalizar pontos de melhoria recorrentes para o time de Produto e CS.

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