#SOBRE A OPORTUNIDADE

Na Clint, somos referência em vendas para empresas e negócios digitais.
Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Success para dar suporte direto ao time de CSMs nas etapas de onboarding e ongoing, garantindo mais fluidez, organização e agilidade no relacionamento com os nossos clientes.

Você será uma peça-chave para que os CSMs foquem no estratégico, enquanto garante que o operacional aconteça com precisão e consistência.

#RESPONSABILIDADES

#Atendimento e Operação:

• Realizar ligações de confirmação de reuniões de onboarding;
• Validar acessos dos clientes e oferecer suporte de primeiro nível;
• Fazer follow-up para recuperar clientes ausentes ou inativos.

#Organização e Gestão de Informações:

• Cadastrar e atualizar informações no CRM (usuários, responsáveis, histórico etc.);
• Documentar e organizar demandas de implantação;
• Preencher e revisar checklists de etapas concluídas (configurações, campanhas, automações);
• Atualizar origem de leads, motivo de compra e variáveis obrigatórias do onboarding.

#Suporte ao Time de CS:

• Garantir que tarefas operacionais dos CSMs estejam cumpridas (envio de materiais, criação de cards, atualizações no Pipe);
• Auxiliar no fluxo de transição entre fases (onboarding → ongoing);
• Criar relatórios simples de operação, pendências e status dos clientes;
• Apoiar na criação e envio de pesquisas de satisfação (NPS, CSAT).

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