#SOBRE A OPORTUNIDADE
Na Clint, somos referência em vendas para empresas e negócios digitais. Estamos buscando um(a) Assistente de Customer Success para apoiar o time de CS nas etapas de onboarding e ongoing, garantindo mais fluidez, organização e agilidade no relacionamento com nossos clientes.
Você será uma peça-chave para que os CSMs mantenham o foco em atividades estratégicas, enquanto garante que o operacional funcione com precisão e consistência.
#RESPONSABILIDADES
- Realizar ligações de confirmação de reuniões de onboarding com clientes
- Cadastrar e atualizar informações no CRM (usuários, responsáveis, histórico de contato)
- Documentar e organizar demandas de implantação
- Garantir que tarefas operacionais dos CSMs sejam cumpridas (envio de materiais, criação de cards, atualizações no Pipe)
- Auxiliar na transição entre fases (onboarding → ongoing), revisando dados e registros
- Fazer follow-up para recuperar clientes ausentes ou inativos
- Validar acessos dos clientes e oferecer suporte de primeiro nível
- Preencher e revisar checklists de etapas concluídas (configurações, campanhas, automações)
- Atualizar origens de leads, motivo de compra e outras variáveis obrigatórias do onboarding
- Criar relatórios simples de operação e pendências
- Apoiar na criação e envio de pesquisas de satisfação (NPS, CSAT)
